Für unser aktuelles Projekt, dem mobilen Notrufassistenten „caera“, suchen wir Unterstützung eines Customer Success Managers (m/w/d). Unser Team ist der Überzeugung, dass Technologie Menschen helfen sollte. Daher haben wir ein Produkt entwickelt, welches smart und einfach zu nutzen ist.

Deine Aufgaben

• Strukturierung und Optimierung der Customer Journey
• Feedback von Kund:innen kanalisieren und aufbereiten
• Neukund:innen von Beginn an unterstützen
• Unterstützung der Produktentwicklung, indem du die Wünsche und Probleme unserer Kund:innen intern vertrittst

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder abgeschlossener Berufsausbildung mit fachbezogener Berufserfahrung
• Hohes Maß an Empathie, um die Bedürfnisse der Kund:innen nachvollziehen zu können
• Lösungsorientierte Arbeitsweise und Spaß an komplexen Problemen
• Gute Ausdrucksweise
• Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen wünschenswert

Was erwartet dich bei uns?

• Flache Hierarchien und wertschätzende Arbeitskultur
• Homeoffice, Digitales Onboarding und flexible Arbeitszeiten
• Offene und ehrliche Kommunikation
• Regelmäßige Team-Events
• Aktive Mitgestaltung deines Arbeitsbereiches
• „Die beste Idee gewinnt“